Ez a dokumentum a Posta24 Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) kivonata. A teljes ÁSZF itt érhető el: https://www.posta24.hu/gtc .

1. Szerződő felek

Szolgáltató: Posta24 Kft., székhely és levelezési cím: 1133 Budapest, Váci út 116-118., ügyfélszolgálati cím: 1051 Budapest, Arany János utca 26-28. Telefon: 0670 5555999 E-mail: posta24@posta24.hu web: www.posta24.com Nyitvatartás: hétköznapokon 09:30–18:00

A Szolgáltató jelen dokumentum és az ÁSZF alapján végzett tevékenysége: postai szolgáltatások Magyarország területén; futárposta, expressz posta és egyéb, az egyetemes postai szolgáltatást nem helyettesítő postai szolgáltatások a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény (a továbbiakban: Postatörvény) 2. § 9. és 15. pontja, valamint 8. § (1) bekezdés a), b), d) pontjai szerint. Azon küldemények esetében, amelyekre a Postatörvény nem terjed ki, a szolgáltatásokat a felek külön megállapodásai és/vagy a Szolgáltató által igénybe vett futárcégek speciális és általános szerződési feltételei, valamint a Magyar Szállítmányozók Szövetsége által kiadott Általános Szállítmányozási Feltételek szabályozzák, amelyek itt érhetők el: LINK.

A Szolgáltató alvállalkozókat is igénybe vehet. Az egyes szolgáltatástípusok meghatározását a Postatörvény és az ÁSZF tartalmazza. Ügyfél: az a természetes vagy jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, amely megfelel az ÁSZF-nek, illetve indokolt esetben egyedi szerződés alapján veszi igénybe a szolgáltatást. A Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevétele során a küldeményen feladóként feltüntetett személy minősül feladónak (a továbbiakban: „feladó”). Címzett: a küldeményen, annak csomagolásán vagy mellékletén címzettként megjelölt személy.

2. A szerződés tárgya

A szolgáltatási szerződés alapján a Szolgáltató vállalja, hogy az ÁSZF-ben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott méretű, súlyú, tartalmú és csomagolású küldeményeket a feladótól átveszi, továbbítja, és a feladó által megjelölt címre a címzett vagy jogosult átvevő részére kézbesíti, díjfizetés ellenében. Az ÁSZF részletesen tartalmazza a küldemények meghatározását, méret- és súlykorlátait, valamint a tartalomra vonatkozó követelményeket.

3. A szerződés létrejötte, módosítása és megszűnése

A szolgáltatási szerződés a küldemény Szolgáltató általi átvételével vagy a szolgáltatás elfogadásával jön létre. Az átvétel írásos átvételi elismervénnyel történik. A szolgáltatás megkezdését a Szolgáltató dátumozása, az átvétel pontos idejének feltüntetése és az átvételre jogosult személy aláírása igazolja. Amennyiben a felek másként nem állapodnak meg, a Szolgáltató köteles a küldeményt átvenni, ha az megfelelően csomagolt, és a tartalom nem hozzáférhető sérülés nélkül. A szolgáltatási díj főszabály szerint előre fizetendő. Halasztott fizetés csak külön megállapodás alapján lehetséges.

A feladó külön díj ellenében kérheti a küldemény módosítását, visszavonását vagy visszaküldését.

4. A szolgáltatás megtagadása

A Szolgáltató köteles megtagadni a szerződés megkötését vagy teljesítését, ha az jogszabályba ütközik, veszélyes, vagy nem felel meg az ÁSZF feltételeinek.

5. A szolgáltatás igénybevételének szabályai

A feladó felelőssége, hogy a küldemény tartalma megfeleljen a jogszabályoknak és az ÁSZF-nek. Tilos olyan tárgyat feladni, amely jogszabály szerint tiltott.

A küldeményt megfelelően kell csomagolni és címezni.

6. Díjak meghatározása és fizetése

A díjakat az aktuális díjszabás tartalmazza. Fizetés történhet előre, készpénzzel, banki átutalással vagy bankkártyával.

7. Szolgáltatások

A Szolgáltató a küldeményeket kézbesítési igazolással adja át. A belföldi futárküldeményeket 24 órán belül kézbesíti.

Az expressz szolgáltatás esetén a kézbesítés belföldön a következő munkanapon, EU-n belül legkésőbb a 3. munkanapon, más országokban legkésőbb az 5. munkanapon történik.

8. Küldemények kézbesítése

A küldeményeket a feladó által megadott címre kézbesítik. Sikertelen kézbesítés esetén a küldeményt visszaküldik.

9. Panaszkezelés

A panaszok benyújthatók személyesen, telefonon vagy írásban. A Szolgáltató 30 napon belül válaszol.

10. Adatkezelés és adatvédelem

A Szolgáltató az adatokat jogszabályoknak megfelelően kezeli és védi.

11. Felelősség

A Szolgáltató felel a küldemények elvesztéséért vagy sérüléséért a vonatkozó jogszabályok szerint.

12. A szolgáltatás minősége

A Szolgáltató biztosítja a szolgáltatások megfelelő minőségét és a küldemények biztonságos kézbesítését.

1. melléklet

Kizárt és feltételesen szállítható tárgyak:

• szúró- és vágóeszközök, lőfegyverek;
• lőszerek, robbanóanyagok;
• radioaktív, gyúlékony, mérgező anyagok;
• élő növények és állatok;
• romlandó áruk;
• nem megfelelően csomagolt tárgyak;
• veszélyes áruk;